Onze levering duurt 1 tot 5 werkdagen.

Momenteel leveren we aan de volgende landen:

• Gratis verzending naar alle landen in de Europese Unie bij bestellingen boven de € 50,-.
• Voor de rest van de wereld gelden individuele tarieven (het exacte tarief wordt bij het afrekenen weergegeven).

Als uw pakket volgens de trackinglink is bezorgd, maar u niets heeft ontvangen, kunt u het beste direct contact opnemen met de bezorgdienst.
Soms zit er een fout in hun systeem en wordt het probleem direct opgelost. Is dit niet het geval, dan adviseren wij u een onderzoek te starten.
Het pakket zal officieel als vermist worden opgegeven. U kunt ons deze documenten toesturen, dan helpen wij u om uw goederen zo snel mogelijk terug te krijgen.

Mocht u een beschadigde levering hebben ontvangen, dan spijt ons dat zeer. Neem alstublieft contact met ons op via e-mail naar info@tinystories.nl . Om de afhandeling te versnellen, verzoeken wij u de volgende informatie te verstrekken:

• Lijst met beschadigde producten
• Foto van de schade of het verkeerd ontvangen product.
• Uw bestelnummer

Mocht u een onvolledige levering hebben ontvangen, dan bieden wij onze excuses aan.
Allereerst raden we je aan te controleren of je twee trackinglinks in je account hebt. Soms moeten we de producten in aparte pakketten versturen. Misschien is de rest van je bestelling al onderweg :)
Als je slechts één trackinglink voor je bestelling hebt en er nog steeds artikelen ontbreken, neem dan contact met ons op via e-mail naar info@tinystories.nl . Om het proces te versnellen, verzoeken we je de volgende informatie te verstrekken:

• Welke producten ontbreken?
• Uw bestelnummer

Om de status van je bestelling te volgen, kun je dit eenvoudig controleren in je gebruikersaccount onder 'Mijn bestellingen'. Als je pakket al onderweg is, ontvang je een trackinglink via e-mail.
Het kan voorkomen dat de bezorgstatus niet direct verandert. Het is het beste om hier een beetje geduld te hebben. Het kan zijn dat het niet in de eerste vrachtwagen paste tijdens het ophalen, of dat de verwerking langer duurt vanwege een feestdag.
Als uw link gedurende 3 dagen niet is bijgewerkt, neem dan contact met ons op.
De beste manier om dit te doen is door ons uw bestelnummer per e-mail te sturen. Wij zullen het dan voor u uitzoeken.

Het kan voorkomen dat de bezorgstatus niet direct verandert. Het is het beste om hier een beetje geduld te hebben. Het kan zijn dat het niet in de eerste vrachtwagen paste tijdens het ophalen, of dat de verwerking langer duurt vanwege een feestdag.
Als uw link gedurende 3 dagen niet is bijgewerkt, neem dan contact met ons op. U kunt dit het beste doen door ons uw bestelnummer per e-mail te sturen. Wij zullen het dan voor u onderzoeken.

We maken gebruik van verschillende bezorgdiensten voor verschillende landen. In je orderbevestiging zie je welke bezorgdienst je Tinystories-kunstwerk zal leveren.

De verzendkosten variëren afhankelijk van het land, de afmetingen en het gewicht. Het exacte bedrag dat u moet betalen, ziet u in uw winkelmandje voordat u afrekent.